La creatividad en las redes sociales en tiempos de crisis: Alternativa para la comunicación del Tercer Sector en España

Resumen

Las organizaciones del Tercer Sector tienen entre sus objetivos comunicar para transmitir sus valores a la sociedad. La profunda crisis que en los últimos años estamos viviendo en España ha hecho que las redes de la web 2.0 sean cada vez más utilizadas por organizaciones del Tercer Sector.
La comunicación de estas organizaciones será más eficiente en tanto en cuanto su creatividad vaya dirigida a desarrollar la inteligencia emocional de sus públicos; es decir, desde el momento en el que difundan y proyecten simpatía y empatía por los lugares comunes de las emociones y sentimientos colectivos: la solidaridad, la compasión y, en algún caso, combatir la indiferencia o despertar la indignación.
Los mensajes que únicamente pretendían sensibilizar a la población a través de comunicaciones que pronosticaban gravísimos males para despertar la compasión y, a través de ella, la solidaridad solamente han servido para estimular el voyeurismo que, por saturación de imágenes de dolor, ha vacunado a los públicos acostumbrándoles al dolor ajeno que se convierte en tolerable cuando son los demás los que lo sufren. Y esta tolerancia se incrementa cuanto mayor sea la distancia que nos separa de quienes sufren, de acuerdo con el imperativo que establece que “Amarás al cercano y rechazarás al lejano”.
La comunicación de estas organizaciones deben planificarse de acuerdo a unos objetivos de desarrollo de la inteligencia emocional que contemple sentimientos auténticos. Se trata de presentar situaciones que muevan a la acción. Es decir posicionar sus mensajes desde una óptica optimista que considere que el mundo puede ser un lugar mejor, por tanto considerar el optimismo como posicionamiento moral, tal como lo proclama Mark Stevenson (2011), “como imperativo moral”  porque si no estamos preparados para imaginar un mundo mejor, condenamos al mundo a ser peor.