Pangea. Revista de Red Académica Iberoamericana de Comunicación
Pangea. Revista de Red Académica Iberoamericana de Comunicación ISSN: 2172 – 3168 Registro en la Oficina Española de ISSN desde el 22 febrero 2010. Propuesta editorial de vinculación y divulgación científica de la Red Académica Iberoamericana de Comunicación (RAIC) surgida en 2010 en el marco de cooperación de la Plataforma Latina de Revistas de Comunicación (PLatCom). En 2020 realiza un rediseño en la Plataforma OJS y actualiza e indexa en DOI y ORCID todos sus fondos editores. Nota: Esta revista se publica de modo continuo: se van subiendo los artículos individualmente a medida que están terminados, sin esperar a tener el número completo.
Red Académica Iberoamericana de Comunicación (RAIC)
De la academia al Diseño UX. Debates en torno de la etnografía, sus usos y aplicaciones en contextos de cambio tecno-cultural
El presente trabajo desarrolla una revisión del método de investigación antropológica, es decir, la etnografía. Se propone reflexionar sobre su potencialidad de aplicación en organizaciones y empresas, presentando el Diseño de Experiencia de Usuario (UX) como un ámbito de creciente implementación, así como también de inserción de profesionales de la antropología. Para ello, se parte del análisis de fuentes documentales y de la recuperación de las experiencias de formación y profesionales de las autoras en dichos ámbitos. En el artículo se sostiene la idea de que la flexibilidad y apertura del método hace posible visualizar nuevos horizontes de aplicación y, al mismo tiempo, redefinirlo, en un contexto de mercantilización del mundo. Se exponen los principales procesos de adaptación que la etnografía ha sufrido a lo largo de su historia y se plantea la necesidad de acompañar y profundizar los cambios que comienzan a registrarse en la actualidad. Finalmente, se debate sobre nuevos y viejos usos. Particularmente, se presentan algunas tensiones en y desde la academia, donde se producen las mayores resistencias a su redefinición y aplicación en ámbitos que la trascienden.
Derechos de autor 2024 Dra. Constanza Caffarelli, Lic. Rocío Bassi https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Gamificando en secreto: diseño y puesta en escena de un juego de realidad alternativa en un congreso académico
Si ha de pensarse en un escenario proclive a la gamificación, a la inclusión de mecánicas lúdicas o incluso ludonarrativas como vehículo para conseguir ciertos objetivos a las afueras del círculo mágico, quizás ese pudiera ser un congreso académico específico sobre el tema, una jornada de conferencias protagonizadas por expertos en innovación, en usos creativos del juego en la vida real, en la empresa o en entornos docentes. Sin embargo, en la práctica resulta mucho más verosímil imaginarse o predecir el desarrollo de dicho congreso como cualquier otro, con una agenda convencional, con presentador, mesas redondas y ponentes constreñidos a un timing, que como un laboratorio lúdico. Esta disonancia entre lo que podría ser y lo que finalmente es bien puede interpretarse como un síntoma de las suspicacias o incluso el temor que generalmente provoca el planteamiento de ciertas estrategias o el empleo de ciertos dispositivos poco acostumbrados al ámbito académico, por mucho que la temática sea favorable al experimento. Con la pretensión de vencer este prejuicio, la Facultad de Comunicación de la Universidad de Sevilla en colaboración con la Cátedra de RTVE organizaron un Congreso sobre Cultura y Nuevos Medios con un invitado muy especial: un juego de realidad alternativa que, como un caballo de Troya ludonarrativo, se infiltró entre el público y abocó la jornada a un desenlace completamente inesperado.
Derechos de autor 2024 David Ruiz García https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Prácticas Éticas: Un estudio de cultura empresarial en Ecuador
Este documento presenta los resultados de un estudio realizado por la Universidad Técnica Particular de Loja (Ecuador), la Universidad UDET y la Universidad Israel del Ecuador con la finalidad de conocer las prácticas que aportan a una cultura ética empresarial en las organizaciones. Los objetivos de este estudio apuntan a conocer el grado de fomento de una cultura ética en la gestión empresarial, el de contribución de las prácticas éticas en la toma de decisiones y el de correlación entre problemas éticos dependiendo del área y el tipo de empresa. El artículo es parte de un análisis descriptivo cuantitativo de una muestra de 100 empresas en Ecuador, a las que se les pidió que respondieran a un cuestionario diseñado para recoger datos en los ámbitos mencionados. Las empresas corresponden al sector público, tanto como al privado de Ecuador. Los resultados muestran la disposición por gestionar una cultura ética empresarial en las temáticas planteadas y se establecen conclusiones centradas en la necesidad de la debida diligencia para su logro.
Derechos de autor 2024 Mónica Abendaño, Darío Ramos Grijalva , Wilson Nieto Aguilar https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Metodologías de innovación docente aplicadas a campañas de los Premios Eficacia Universidades
En el presente artículo se realiza un estudio de una actividad de innovación docente llevada a cabo en la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicación de la Universidad San Pablo CEU en el curso 2023-24; en ella 30 alumnos del Grado de Publicidad y Relaciones Públicas participaron en uno de los concursos publicitarios de más prestigio que se celebran en España, enfrentándose a varios briefs reales de grandes anunciantes para luego presentar sus propuestas a dichos anunciantes, en competencia con otros universitarios. Veremos en este artículo cómo este ejercicio profesionalizante permitió que los alumnos adquirieran de forma muy efectiva habilidades y competencias necesarias para su futuro desempeño laboral y entendieran de forma clara qué se espera de ellos en las empresas una vez hayan acabado su formación académica.
Derechos de autor 2025 Fernando Marugán Solis, Marilé Pretel Jiménez https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Presencia y relevancia de la comunicación de marca de Netflix Latam en Instagram y TikTok en comparación a Prime Video, Disney +, HBO Max: Un análisis basado en el modelo pirámide dinámica de marca de Millward Brown
La gestión de marcas ha evolucionado significativamente con la transformación digital, especialmente en la industria del streaming. Las interacciones con las audiencias permiten a las plataformas crear contenido acorde con sus intereses. Netflix destaca como líder en este sector, ofreciendo una amplia gama de contenido bajo demanda e inspirando a otras compañías. Esta investigación procura comprender la presencia y la relevancia de la comunicación de marca de Netflix LATAM en Instagram y TikTok en comparación con Prime Video, Disney+ y HBO Max, utilizando el modelo Pirámide de Marca de Millward Brown. La metodología mixta combina datos cuantitativos obtenidos mediante la herramienta Fanpage Karma y un análisis cualitativo. Los resultados muestran que Netflix LATAM tiene una presencia destacada, especialmente en TikTok, con 24.3 millones de fans. Sin embargo, su tasa de interacción es menor frente a Prime Video y Disney+, reflejando la necesidad de mejorar la relevancia de su contenido. Prime Video destaca en crecimiento de seguidores y engagement, mientras que Disney+ muestra un crecimiento notable y una sólida tasa de interacción en Instagram. HBO Max presenta inconsistencias en sus métricas de interacción, especialmente en TikTok. Netflix LATAM se beneficia de contenido original, aunque necesita aumentar su engagement. Disney+ combina contenido promocional y elementos nostálgicos, logrando una conexión emocional efectiva. Prime Video lidera en rendimiento, crecimiento de seguidores y tasa de interacción, evidenciando una estrategia de contenido efectiva. En conclusión, las plataformas deben seguir innovando y adaptando sus estrategias para mantenerse competitivas en un mercado digital en constante evolución.
Derechos de autor 2025 Sergio Castaño-Escobar https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Diseño de una herramienta crossmedia para la promoción de la cultura popular en las instituciones educativas del departamento de Córdoba, Colombia
El artículo se deriva de la investigación que tiene como objetivo diseñar una estrategia educomunicativa que promueva la cultura popular del Caribe Colombiano a través de la tradición oral de los mitos y leyendas en las instituciones educativas en el departamento de Córdoba. Cuenta con un enfoque cualitativo, exploratorio y basado en estudio múltiple de caso. Con propuestas de metodologías de creación y diseño, se trabajó con una muestra aleatoria, constituida por estudiantes de grados quinto y sexto, vinculados a instituciones educativas oficiales y privadas de la ciudad de Montería. A partir del análisis documental, la entrevista estructurada, el grupo focal y talleres con la población, se encontraron hallazgos para la sistematización de los mitos y leyendas de Córdoba, y los insumos para el diseño de una herramienta crossmedia para la promoción de la cultura popular en medios análogos y digitales. Se concluyó que la población manifiesta el interés de aprender sobre los mitos en las narrativas y los formatos digitales, junto a la preferencia de los modelos curriculares de material impreso para el aprendizaje multimodal, personalizado e interactivo, además, se identificó que las plataformas digitales sirven como herramienta para la preservación de la cultura popular en el marco del currículo en la institución y la memoria del departamento.
Derechos de autor 2025 Jorge Agudelo, Ana Lorena Malluk Marenco https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
El Del frame al estereotipo: Narrativa sobre los inmigrantes latinoamericanos en España a través de El País y El Mundo
Según el Instituto Nacional de Estadística Española (INE), en España residen 1´500.000 latinoamericanos en situación regular, procedentes en su mayoría de Colombia, Ecuador, Bolivia y Venezuela. Periódicos como El País y El Mundo dan cuenta de esa situación, generando un marco informativo o frames. Este estudio tuvo como objetivo analizar por medio de un libro de códigos cuáles son esos frames en los que los ubican en los últimos cinco años (2019-2023) y si estos tienen o no relación con la percepción que existe sobre los inmigrantes latinoamericanos en España. Para ello se extrajeron aleatoriamente 300 noticias y se categorizaron. Los frames detectados allí fueron comparados con la opinión de un grupo de españoles sobre los inmigrantes latinoamericanos. Los principales resultados de este estudio apuntan a que la cobertura mediática de El País y El Mundo incorporan diferentes marcos, abordando las noticias desde una perspectiva mayoritariamente neutra, aunque con énfasis en algunas palabras repetitivas a lo largo del análisis. Se detecta que esta representación de los inmigrantes influye en cómo son percibidos por la sociedad española, sintonizándose en gran parte con los enfoques mostrados en ambos periódicos.
Derechos de autor 2025 Martha Karina Rotavista Pinzon https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
El discurso de los partidos españoles en TikTok durante las elecciones generales de 2023
Las campañas electorales en España se caracterizaban por su enfoque predominante en los medios tradicionales como la televisión, la radio y la prensa escrita, a través de los cuales los partidos políticos dirigían sus mensajes hacia una audiencia amplia. Sin embargo, el surgimiento de Internet y las redes sociales ha introducido cambios significativos en la estrategia de comunicación política. Este estudio se propone realizar un análisis exploratorio de los discursos de los principales partidos políticos españoles durante las elecciones generales de 2023 en la red social TikTok. El análisis del discurso ha revelado que esta plataforma emergió como un canal crucial para la participación política y la difusión de mensajes electorales en el contexto electoral español más reciente. Los partidos políticos y sus candidatos han aprovechado su capacidad para alcanzar a una audiencia joven y comprometida. Los equipos de campaña crearon contenido creativo y entretenido diseñado específicamente para TikTok, incluyendo vídeos breves, desafíos, memes políticos y parodias que capturaron la atención de los usuarios y los estimularon a participar activamente en el proceso electoral y en los debates políticos. Los discursos políticos fueron variados y versaron sobre temas como la economía post-pandemia, el empleo, la gestión sanitaria frente al COVID-19, políticas sociales como pensiones y educación, la cuestión territorial, la sostenibilidad ambiental y la ética política, incluyendo la lucha contra la corrupción. Estos temas reflejan tanto las preocupaciones inmediatas de la ciudadanía como los desafíos estructurales a los que se enfrenta España en el ámbito político, económico y social.
Derechos de autor 2025 Juan C. Figuereo-Benítez, Pastora Moreno-Espinosa https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Análisis de la comunicación en crisis en el sector de la moda: el caso Balenciaga Gift Shop
La comunicación de crisis, al igual que la comunicación interna, la comunicación externa y la responsabilidad social corporativa, es uno de los pilares esenciales de la comunicación corporativa. El objetivo principal de hacer frente a las situaciones de crisis es el empleo de estrategias de comunicación para sostener la imagen y reputación de cualquier empresa. Sin embargo, el uso de Internet puede crear resistencia a los discursos corporativos de la marca y organización en su conjunto, así como generar riesgos y crisis reputacionales. Es por ello que, los pilares fundamentales que se mencionan están influenciados constantemente por las redes sociales. El objetivo de esta investigación es analizar las estrategias y tácticas de comunicación a las que recurrió Balenciaga para paliar la situación de crisis por apologías a la pornografía infantil. Para ello, se realizó un análisis de contenido de los períodos previo, durante y post crisis. Los resultados muestran la efectividad de la respuesta rápida adaptada al usuario y las redes sociales. En conclusión, la comunicación es una herramienta importante para garantizar una buena reputación de empresa y cada vez más las redes sociales son herramientas de deconstrucción de crisis
comunicación de crisis; moda; reputación de marca; Balenciaga; estrategia de comunicación; redes sociales;
Derechos de autor 2024 Carmen Cristofol- Rodríguez, Óscar González-López, Nerea Cantero-Rueda https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Observaciones etnográficas y datos estadísticos sobre comunicación organizacional y riesgo de desafiliación institucional en la Licenciatura en Nutrición de la Universidad de Concepción del Uruguay - Centro Regional Santa Fe (Cohorte 2024)
Este artículo tiene su origen en una investigación iniciada en el marco de un Proyecto de Investigación y Desarrollo de la Universidad de Concepción del Uruguay - Centro Regional Santa Fe de Argentina. El objetivo general de dicho proyecto consiste en describir la experiencia de ingreso y determinar el riesgo de desafiliación institucional de los estudiantes universitarios. En este trabajo se comentan los avances logrados a propósito del seguimiento realizado con los ingresantes de la cohorte 2024 de la carrera Licenciatura en Nutrición. Desde el punto de vista teórico, el enfoque del proyecto asume como supuesto el declive de las instituciones modernas. Para el ámbito universitario, el declive se comprende como una disminución de la capacidad de socialización de los sujetos, incrementando de esta manera la vulnerabilidad en términos de integración institucional. La relación entre la falta de integración y la probabilidad de interrupción de la formación es el punto central de la discusión. En este sentido, la pregunta de investigación del presente artículo indaga en las relaciones pasibles de ser establecidas entre la comunicación organizacional como factor de integración institucional y el fenómeno del riesgo de desafiliación durante el primer año de cursado en la carrera Licenciatura en Nutrición del Centro Regional Santa Fe de la Universidad de Concepción del Uruguay. Para responder esta inquietud, se practicó una etnografía del habla, se realizaron entrevistas en profundidad con autoridades de la institución y se aplicó una encuesta a un total de 115 estudiantes, de los cuales se determinó el riesgo de desafiliación institucional para 34 casos.
Derechos de autor 2024 Juan Manuel Cozzi, Felipe Ojalvo, Nicolas Sejas https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
El uso de las redes sociales digitales como estrategia de comunicación: el caso de un museo potosino
Las redes sociales digitales han cambiado la forma en la que nos comunicamos; se han convertido en herramientas imprescindibles para las empresas y las personas, tanto para entretener como para informar. Específicamente, los museos han tenido que adaptarse a estas nuevas herramientas digitales para poder innovar en sus formas de comunicación, aunque cada uno a un ritmo distinto. El objetivo principal de este artículo es analizar el estado actual de la estrategia de comunicación externa que implementan los museos potosinos, seleccionando como estudio de caso al Museo Francisco Cossío de San Luis Potosí, México. Se utiliza un enfoque mixto y un alcance descriptivo, empleando un análisis de contenido sobre la información, publicaciones e interacción existente en las cuentas de Facebook e Instagram del museo. Los hallazgos indican que la estrategia de comunicación externa está en un desarrollo básico y algo anticuado, que requiere ser potenciada para conseguir resultados más favorables. Dicha estrategia implementada no muestra gran interés por mantener una comunicación bidireccional con los usuarios digitales por medio de estas plataformas, con lo cual revela que el museo no está preparado para convertirse en un museo participativo.
Derechos de autor 2024 Alejandra Villar Arriaga, Paola Isabel Rodríguez-Gutiérrez https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Inteligencia artificial en la comunicación deportiva del deporte profesional: el caso de la segunda división española de fútbol
La tecnología está inmersa en nuestra rutina social y actualmente hemos visto la irrupción de conceptos como el metaverso o los chatbots, con una tendencia creciente para la sociedad futura. La comunicación se ve afectada por toda esta revolución, tanto positiva como negativamente: hay tareas que, en apariencia, pueden ser elaboradas por la inteligencia artificial (IA), facilitando y poniendo en peligro el futuro de ciertas áreas de trabajo. Este trabajo se centra en cómo los equipos de segunda categoría del fútbol español se están adaptando a los citados cambios, como categoría profesional de la industria deportiva, pero sin los recursos humanos y económicos de los clubes de la división de élite. Se ha entrevistado a los responsables de los departamentos de comunicación de las entidades que compiten en este torneo durante la temporada 2022/23. La muestra obtenida de once equipos ha permitido conocer los servicios utilizados, las estrategias destacadas por los profesionales y las preocupaciones alrededor del oficio. Los responsables de comunicación de los clubes de manera mayoritaria están utilizando las herramientas de inteligencia artificial, pero no temen perder su puesto de trabajo por la futura implantación de dicha tecnología en su ámbito profesional.
Derechos de autor 2023 Daniel Guerrero Navarro, Victoria García Verdugo, Francisco Baptista Gil, Paulo Falcão Alves https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Hacia la equidad académica: un estudio sobre la representación de las mujeres en el ámbito académico de las relaciones públicas en España
La investigación sobre las mujeres en las relaciones públicas ha sido objeto de estudio desde los años 80. Sin embargo, los estudios se han centrado fundamentalmente en el ámbito profesional, dejando un vacío de conocimiento en el ámbito académico. En particular, en el contexto español, la investigación sobre las mujeres en relaciones públicas en el ámbito académico es prácticamente inexistente. Este estudio pretende evaluar la representación de las mujeres en la actividad académica universitaria en España dentro del campo de las relaciones públicas. A través de un análisis de contenido, se examinó la presencia de las mujeres en cargos de docencia, cargos de gestión en centros y/o departamentos y dirección de proyectos de investigación. Los resultados revelaron ciertos avances positivos en la representación de las mujeres en las actividades académicas, aunque se evidencia que aún hay un largo camino por recorrer para alcanzar la estabilidad y la igualdad deseada. Este estudio contribuye al conocimiento de la mujer en el contexto académico del área de relaciones públicas. Los hallazgos pueden servir como punto de partida para futuras investigaciones y acciones destinadas a abordar las desigualdades y barreras que enfrentan las mujeres en el campo.
Derechos de autor 2023 Ileana Zeler, Isabel Ruiz Mora, Andrea Oliveira https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Aulas extendidas e inmersivas: Proyectos y proyecciones sobre la educación del futuro en universidades de América Latina
Este artículo académico examina el panorama actual de realidades extendidas y el metaverso en instituciones de educación superior en América Latina. La investigación se basa en un enfoque cualitativo que incluye la revisión de literatura académica seleccionada y un diseño narrativo para explorar proyectos educativos en realidades extendidas en países como Perú, Chile, Colombia, México, Ecuador y España. El estudio identifica los proyectos, desafíos y limitaciones que enfrentan estas instituciones y examina sus perspectivas en la construcción de un metaverso educativo. Los resultados de la investigación incluyen un análisis de las plataformas de proto metaversos utilizadas y proyecciones sobre la educación en el metaverso. Además, se proponen lineamientos metodológicos destinados a orientar a aquellos interesados en la educación y las nuevas tecnologías sobre cómo involucrarse en las realidades extendidas y prepararse para el surgimiento del edu-metaverso. Se enfatiza la importancia de comprender estas nuevas plataformas, a pesar de que las metaversidades puedan parecer distantes para América Latina. Se destaca que las desigualdades en el acceso a la tecnología y la educación podrían agravarse si no se abordan adecuadamente en el desarrollo del metaverso, lo que podría ampliar aún más la brecha digital en la región.
Derechos de autor 2023 Álvaro Iparraguirre-Bernaola, Melissa Huamán-Huillca https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Análisis comparado del marco legal de la tecnología Blockchain en países hispanohablantes y su aplicación en el sector público
Se presenta un análisis comparado sobre la legislación en 21 países hispanohablantes respecto a la tecnología Blockchain a fin de identificar los elementos más representativos que garantizarían la implementación como tecnología de apoyo a la administración pública o al e-gobierno. La información se analiza a la luz de seis dimensiones de análisis que incluyen la identidad digital y datos personales; los impuestos por activos virtuales; los términos y conceptos relacionados con la tecnología Blockchain reconocidos en la ley; la existencia de un padrón de proveedores de servicios con activos virtuales; el tipo de respaldo que los países pueden brindar a las transacciones con activos virtuales y el uso de la tecnología Blockchain en el sector público. Tras el análisis se pone en evidencia que el 19% de los países analizados, incluyen en su legislación, elementos que sientan precedentes para argumentar su uso en la Administración Pública a fin de mejorar sus procesos y servicios.
Derechos de autor 2023 Fernando Ortiz Oróztico, Claudia Rivera Hernández https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Estrategia de formación docente para fortalecer competencias digitales mediante un Ambiente Virtual de Aprendizaje
A raíz de la pandemia por COVID-19 la mayoría de las instituciones educativas a nivel mundial tuvieron que migrar de un sistema de educación en modalidad presencial a un sistema en modalidad en línea para continuar con los procesos de enseñanza-aprendizaje de sus alumnos. Sin embargo, pocas universidades estaban preparadas para esta transición. La Facultad de Idiomas de la Universidad Autónoma de Baja California, México, no fue la excepción. Esta facultad tuvo muchas dificultades durante esta transición porque sus docentes no contaban con las competencias digitales mínimas necesarias para dictar clases en modalidad en línea. En este trabajo se desarrolló una estrategia de formación docente basada en el modelo educativo propuesto por la Secretaría de Educación Pública para mejorar la competencia digital de los docentes con el fin de que utilicen Ambientes Virtuales de Aprendizaje de manera eficiente en el ámbito universitario de la Facultad de Idiomas (FI) de la Universidad Autónoma de Baja California (UABC). Para hacer esto se identificaron las competencias digitales de los docentes de esta facultad. Posteriormente, se crearon e implementaron cursos de formación docente utilizando un Ambiente Virtual de Aprendizaje (AVA) que atendieron las necesidades de formación identificadas en el instrumento de evaluación.
Derechos de autor 2023 Magdaleno Avilés López, María del Rocio Domínguez Gaona https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Esfera pública digital y Ciberacoso, una propuesta metodológica para su análisis en México
El advenimiento de la pandemia causada por COVID SARS 19 implico que en México muchas de las actividades diarias se desarrollan en el espacio digital. Las actividades escolares y laborales en su mayoría implicaron que las personas realizaran sus actividades sin una capacitación para el desarrollo de habilidades necesarias en entornos digitales. De ahí que también se incrementaran las conductas delictivas en dichos entornos. En este contexto, el ciberacoso fue una conducta recurrente, sobre todo debido a que muchos niños, niñas y adolescentes incrementaron dramáticamente las horas frente al ordenador. El propósito de este documento es analizar este fenómeno a partir de analizar los datos web provenientes de las búsquedas en Google a partir de un libro de códigos relacionados con el ciberacoso se examina la correlación con los datos de las encuestas del Módulo Sobre Ciberacoso (MOCIBA), del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) correspondiente a los años 2019, 2020 y 2021. La propuesta involucra esta encuesta recogida a nivel nacional, reconociendo que las encuestas enfrentan nuevos desafíos con el advenimiento de la vida digital al presentarse nuevas estructuras de comunicación de los sujetos que actualmente se auto comunican y auto informar en el espacio digital. De esta manera se propone una metodología diseñada expresamente para explorar las coincidencias entre los instrumentos convencionales de medición y datos web no estructurados para medir la incidencia de ciberacoso en México a partir de una metodología hibrida que aprovecha ambas herramientas para entender mejor algunos problemas de la esfera pública digital, como el fenómeno del ciberacoso.
Derechos de autor 2023 Mtra., Dra, Lic. https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Articulação analógico-digital na transmídia de não-ficção latino-americana
Este trabalho aborda a lógica transmídia no campo da não ficção latino-americana – um modelo produtivo cuja particularidade é a distribuição de conteúdos por várias plataformas ou cenas comunicativas, as quais, embora interligadas, precisam oferecer contribuições originais ao todo. Buscamos explicar por que, mesmo em um cenário de alta tecnologia, equipamentos sofisticados, intensa plataformização do cotidiano e desenvolvimento de metaversos, esse tipo de projeto tem combinado plataformas digitais a objetos analógicos, campanhas territoriais e eventos presenciais, como outdoors, palestras, mostras, instalações, rotas guiadas e projeções urbanas. Recorrendo metodologicamente à pesquisa bibliográfica, identificamos três argumentos centrais, que se relacionam para explicar tal estratégia. A incorporação do analógico e de suas derivações: a) expande os relatos; b) permite acessar novos públicos e c) constrói experiências singulares de consumo. Em trabalhos futuros, o tema deve ser investigado também a partir de outras metodologias, a exemplo da observação direta de produções em andamento e da entrevista com realizadores.
Derechos de autor 2022 Pedro Paula de Oliveira Vasconcelos https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Fake news y su impacto en la sociedad: una revisión de la literatura
Esta investigación tiene por objetivo analizar la relevancia de las fake news en la sociedad actual. Para comprender mejor este fenómeno, se ha propuesto un estudio exploratorio a partir de fuentes documentales partiendo de la definición etimológica; seguida de un análisis histórico y contextual de su surgimiento. Además, se ha realizado una caracterización de la dimensión comercial que el fenómeno está produciendo. A partir de esta primera aproximación, se presentan discusiones y futuras líneas de trabajo sobre el impacto que pueden tener para el sistema político, social y también para la reputación de las marcas; y algunas recomendaciones sobre cómo “combatir” este fenómeno.
Derechos de autor 2023 Viktoriia Vovkodav, Luis Sendino Marcos, Adrián Cordero Redondo https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Vicios Pautados: la atracción por lo prohibido y la efectividad de la censura publicitaria
El artículo presenta un estudio sobre la forma en que la exposición a productos adictivos (en especial; el tabaco), en redes sociales destruye los avances en la disminución de consumo, por parte de jóvenes, alcanzada tras la prohibición de publicidades de tabacaleras llevada a cabo en el 2005 por la OMS. La investigación buscará entender si la efectividad de la censura publicitaria (aplicada en el 2005 hacia las tabacaleras) se encuentra comprometida, tras la utilización de las redes sociales; para establecer un vínculo más cercano con los consumidores actuales y potenciales.
Derechos de autor 2023 Matias Pampaloni https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
En el Libro Blanco de la conversación las autoras analizan la conversación como fenómeno social, lingüístico, filosófico y sociológico, pero sobre todo como parte constitutiva de nuestro ser social. Siete académicas recuperan el sentido más profundo del término y lo acercan a un debate crítico y necesario para el campo de la comunicación. La conversación no es sólo poner en funcionamiento una competencia comunicativa, es, ante todo, una interacción social, para construir una relación con otros diferentes. Exige, por lo tanto, esfuerzos de aceptación, inclusión y argumentación en una trama en la que se van entretejiendo sentidos compartidos. Y es en esta línea que las autoras fueron edificando el latir de este libro conjunto para dar forma a una obra escrita desde la cooperación.
Diálogo; Conversación; Comunicación; Interacción
Derechos de autor 2022 Maria Eugenia Etkin https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Independentismo catalán: análisis de las agencias de verificación
Las noticias falsas impactan a nivel social, económico y político en la sociedad. Para contener su auge se han impulsado iniciativas como el surgimiento de las plataformas de verificación. Esta investigación tiene como objeto de estudio las noticias falsas que han surgido entorno al proceso nacionalista calatán, verificadas a través de una plataforma internacional como es AFP Factual, otra estatal como EFE Verifica y por una catalana como es Verificat. El objetivo es determinar las características que tienen estas noticias virales y conocer cómo es el proceso de difusión de las verificaciones elaboradas por estas plataformas. Para ello, se ha llevado a cabo una metodología de carácter mixto, combinando técnicas cualitativas como el estudio de caso con el uso de técnicas cuantitativas como el análisis de frecuencias y tablas de contingencia. Los resultados señalan la tipología, formatos y canales de distribución utilizados mayoritariamente por este tipo de noticias. Se ha constatado que etas fakes news refuerzan posicionamientos independentistas y que la difusión de las verificaciones elaboradas por estas plataformas tiene un corto alcance.
Derechos de autor 2023 Eva Matarín Rodríguez-Peral, M. Mercedes, Francisco García García https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Satisfacción del consumidor y comunicación interpersonal en restaurantes de España, Francia, México y Portugal
La satisfacción de los consumidores en los restaurantes es uno de los tópicos que más atención ha recibido por parte de los investigadores identificándose como principal variable independiente a la calidad del servicio, no obstante, es poca la literatura en Iberoamérica que estudie a la comunicación interpersonal como mediadora de los procesos de interacción consumidor-mesero en los restaurantes orientados a lograr la satisfacción del consumidor. Este estudio exploratorio tuvo como finalidad comprender cómo la comunicación en las interacciones entre empleado–consumidor influye en la satisfacción del consumidor en restaurantes. Se realizaron entrevistas a profundidad a gerentes, empleados de servicio y consumidores de restaurantes de España, Francia, México y Portugal. Los resultados evidencian la importancia de que los empleados se comuniquen verbalmente de forma moderada y natural, que sean ágiles al momento de atender al comensal sin descuidar la calidad de la interacción y que hagan uso de la comunicación para propiciar una experiencia gastronómica satisfactoria. En los restaurantes de Europa la capacitación es clave para que los empleados generen confianza al consumidor mientras que en México los empleados se apoyan de la comunicación verbal y no verbal principalmente para ganar confianza en el proceso de atención al consumidor.
Derechos de autor 2021 María Dolores Lozano Gutiérrez, Ricardo Ignacio Prado Hurtado https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Comunicación integral en organizaciones periodísticas independientes de Mazatlán, Sinaloa y Ensenada Baja California. El caso de cuatro medios informativos digitales
Las facilidades de Internet y la tecnología, además de la crisis del modelo económico de los medios tradicionales y el adelgazamiento de las organizaciones, han motivado que profesionales del periodismo de Mazatlán, Sinaloa y Ensenada, Baja California, México, vean el emprendimiento como una opción de autoempleo a través de la formación de organizaciones de medios periodísticos independientes. Para conocer cómo cuatro de estas organizaciones periodísticas independientes de las entidades mencionadas han planteado su filosofía corporativa y cómo la han alineado a la responsabilidad social de informar ante la crisis sanitaria por la COVID-19, se realizó un análisis de contenido mixto en redes sociales y sitios web de Reacción Informativa y Sinaloa en Línea, en Sinaloa, y Ensenada Online y El zoom de la información, en Baja California. Dentro de los resultados se encuentra que tres de los cuatro medios analizados no plantean su filosofía con precisión y, por lo tanto, se desconoce la responsabilidad social que asumen con su público local. A pesar de que la información sobre la COVID-19 fue abordada en las cuatro organizaciones, existe un desequilibrio entre la atención informativa que se pone en las publicaciones de lo local, en comparación con la información de interés nacional e internacional.
Derechos de autor 2021 Miriam Josefina Vega Astorga, Isabel Lincoln Strange Reséndiz https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Análisis de discurso en la organización, una perspectiva metodológica para el estudio de la filosofía empresarial y sus mediaciones comunicativas.
Actualmente, resulta necesario identificar por qué los colaboradores de una empresa no logran adoptar la misión, visión y valores (filosofía empresarial) como un concepto propio; por qué dichos elementos discursivos no llegan a constituir el vínculo capaz de sincronizar el entorno organizacional con el pensar, el actuar y el decir del empleado. Esta investigación, no sólo trató de describir o analizar el discurso de la filosofía de una organización de la industria siderúrgica en San Luis Potosí (a la que en lo sucesivo le denominaremos “empresa”), sino que realizó un estudio más profundo sobre los métodos aplicados a procesos de comunicación, utilizados por la empresa, para transmitir dicho discurso a sus colaboradores. Centralmente, se abordó la manera en que la empresa produce y circula la filosofía empresarial y la manera en que el colaborador, a su vez, la consume y podría adoptarla o no, como un discurso propio al interior de la empresa investigada. Lo anterior, desde el aparato teórico metodológico del Modelo de la Mediación Dialéctica de la Comunicación Social (MDCS).
Derechos de autor 2021 Lucía Alejandra Rocha Ortega, Jorge Arturo Mirabal Martínez https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Estereotipos y desigualdades en anuncios de empleo de consultoras de reclutamiento de recursos humanos
En el marco de una investigación más amplia, titulada La comunicación institucional en perspectiva de género. Estudios sobre la equidad en los ámbitos laborales, nos proponemos abordar la gestión estratégica en comunicación institucional articulando la perspectiva de género y la equidad como premisas transversales, apuntando a superar las posiciones de poder desiguales entre mujeres y hombres y de situaciones discriminatorias en el ámbito laboral. Particularmente en este escrito exponemos uno de nuestros recientes estudios realizados; se trata de una exploración acerca del modo en que tres consultoras argentinas de búsqueda de empleo publican sus ofertas laborales en sus páginas webs. La estrategia metodológica asumida estuvo centrada en aplicar la técnica de análisis de contenido en la construcción enunciativa de los avisos de ofrecimiento de puestos laborales. De esa manera, analizamos los modos en que se enuncian los mensajes en las convocatorias, los tipos de puestos laborales que se ofrecen, los géneros a los cuales se aspira contratar según el trabajo ofrecido y los requerimientos para su desempeño. A modo de conclusión observamos que en los discursos digitales que enuncian las consultoras analizadas, al ofrecer puestos laborales existen estereotipos de género que reproducen desigualdades sociales. Estas construcciones narrativas instauran inequidades desde las primeras etapas en el acceso a diferentes puestos laborales generando obstáculos que impiden el empoderamiento de las personas vulneradas.
Derechos de autor 2021 Vanina Ramé, Catalina Rodriguez Sola, Valentina Virga, María Belén Blas https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Significación e interacción en la comunicación digital de los organismos de salud sobre la covid-19 en México y el mundo
En la contención de la pandemia de la COVID-19 la comunicación oficial de los organismos de salud en Twitter ha sido indispensable para concientizar a los ciudadanos. Esta investigación cuantitativa multidisciplinar integra elementos de semiótica, lingüística y comunicación con dos objetivos: 1) conocer el impacto de la comunicación digital en Twitter de los organismos de salud sobre la COVID-19 en la interacción; 2) analizar los mensajes, denominados tweets-infográficos, desde las categorías de significación de la estructura visual, código y argumentación con base en Saussure (1945), Collier y Collier (1967), Casetti y di Chio (1999), Eco (2000) y Derrida (2006). Se analizaron 92 twetts-infográficos emitidos entre el 31 de agosto y el 30 de octubre de 2020 por la Organización Mundial de la Salud, la Organización Panamericana de la Salud, la Secretaría de Salud de México y el Subsecretario de Salud de México. Entre los principales se encontró un impacto diferenciado en la interacción de los usuarios de Twitter a partir de las categorías de significación de la estructura visual, código y estructura argumentativa; al tiempo que se percibió que una ruptura epistémica visual entre el mensaje y la imagen con aspectos del entorno local y las dinámicas sociales.
Derechos de autor 2021 Rebeca-Illiana Arévalo-Martínez, Rogelio Del Prado Flores https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Reseña del libro Gabino Campos, M.; Castillo Esparcia, A y Álvarez Nobell, A. (2020): Relaciones Públicas en la Actualidad. Madrid: Editorial Fragua - Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí (México).
Derechos de autor 2021 María Belén Barroso https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
La Comunicación Responsable como dimensión de estudio en la literatura científica: estado de la cuestión
La comunicación responsable (CR) es un concepto emergente en todos los contextos que implican comunicación pública. A pesar de que el término ha empezado a ser usado cada vez con mayor frecuencia, su conceptualización aún resulta compleja debido a su constante confusión con otras con otras nociones. Este artículo presenta el estado de la cuestión en torno al estudio de la Comunicación Responsable. Se busca con ello contribuir a la construcción de un modelo general y teorías que permitan explorar la comunicación responsable de forma holística. Se realizó una revisión sistemática del concepto en la producción científica entre 2010-2021. Los resultados evidencian la Comunicación Responsable como objeto de estudio presente en distintos ámbitos. Se demuestra también que la producción académica sobre el tema empieza a repuntar a partir de la década de 2010. A pesar de que la investigación académica ha recalcado su importancia, el estudio de prácticas que delineen y fomenten esta perspectiva continúa siendo una tarea pendiente.
Derechos de autor 2021 Dra. Gabriela Hernández, Dr. J. Roberto Sánchez Reina, Scarlett Robles https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Teletrabajo en pandemia: la crisis que le dio a la comunicación interna su gran oportunidad
El artículo presenta un estudio sobre los desafíos que la pandemia de COVID-19 tuvo para los profesionales de la comunicación interna en Uruguay. Para ello, se realizaron 15 entrevistas en profundidad con responsables de la comunicación interna de grandes empresas privadas, durante los meses de abril y mayo de 2021. Durante la crisis generada por la pandemia los profesionales lograron importantes aprendizajes sobre los impactos de pasar al teletrabajo de forma abrupta, en cuanto a la necesidad de fortalecer los valores de cercanía y confianza, y el papel de los líderes como agentes de comunicación. Se concluye que para superar este desafío las unidades de comunicación interna implementaron nuevos canales y prácticas, los profesionales desarrollaron aún más el rol de asesoría interna y lograron un reconocimiento amplio y positivo como función estratégica. No solo se identifican claramente las oportunidades del teletrabajo, sino también sus riesgos, especialmente para la motivación y el bienestar de los empleados, que se han configurado como prioridades del área en este contexto.
Derechos de autor 2021 Dra., Mag., Mag. https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0